社内ヘルプデスク運営（SV候補）／株式会社NTTデータ・ウィズ
NTTデータグループで描く、リーダーキャリア/AI活用やBPO運営のプロを目指せる安定×成長環境
求人内容
- 仕事内容
- 大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画していただきます。入社後は、まずオペレーターとして問い合わせ対応業務を担当し、現場の流れや顧客対応の基本を習得します。1年以内にはSV（スーパーバイザー）として、チームマネジメントや品質改善、業務効率化に取り組んでいただきます。
【具体的な業務内容】
■運営管理: KPI管理、収支管理、クライアント（グループ企業）への月次報告
■マネジメント: 現場スタッフの育成・研修、面談、FAQの作成・更新
■戦略立案: 業務の効率化や品質向上に向けた施策の企画・実行
■実務対応: スタッフのフォロー、複雑な問い合わせへの二次対応、各種数値分析
【入社後のキャリアステップ】
～3か月: まずは実務を通じて、業務フローや顧客対応の基本を習得します。
～6か月: 収支・品質管理、報告書作成など、運営サイドのスキルを磨きます。
1年以内: SVとしてチームを率い、スタッフマネジメントや業務改善を主導します。
【一緒に働くメンバー】
K.I（40代・男性）大家族の長男で、趣味はクラシック音楽鑑賞と料理です！
H.T（40代・女性）未経験からスタートし、勤続10年です。
A.S（40代・女性）趣味は料理・琉球舞踊です。
A.T（30代・女性）皆優しくて、働きやすい職場です(^^)/
S.K（40代・男性）福利厚生が充実していて、上司とも気軽に雑談ができるアットホームな職場です。 - 募集背景
- NTTデータ・ウィズは、世界トップクラスのITサービスグループとしての安定基盤を持ち、現在はAIを活用したヘルプデスクの自動化といった革新的な取り組みも推進しています。さらなる組織力強化のため、新たな仲間を募集します。
採用条件
- 必要業務
経験 - ・コールセンターでのリーダー経験（チームのとりまとめ等）
・KPI管理、およびクライアント対応の実務経験
・PCの基本操作スキル（Excel、Word、PowerPoint） - 優遇要件
- ・収支管理やデータ分析に基づいた改善提案の経験
・AI、RPAといったITツールの活用、または導入に関わった経験
・ネットワークやOSに関するIT基礎知識
・社内外での折衝・調整業務の経験
勤務条件
- 勤務地
- 沖縄県うるま市
- 転勤有無
- 転居を伴う転勤なし
- 想定年収
- 300万円～430万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- ◆健康保険◆雇用保険◆労災保険◆厚生年金保険◆NTT企業年金基金
◆短時間勤務
└育児：小学生3年生修了まで
└介護：最長3年
◆住宅取得支援
◆定期健康診断
◆カフェテリアプラン（福利厚生サービス）
◆財形貯蓄 他
◆マイカー通勤可（規定あり）※無料の駐車場完備
◆休憩室完備 - 休日休暇
- ◆完全週休二日制（土曜日・日曜日）※年間休日121日（2024年度）
◆祝日◆年末年始休暇（12月29日～1月3日）
◆年次有給休暇
└1日、半日、時間単位の取得可
└毎年10月に20日付与※初年度は入社月による
◆夏季休暇（3日）
◆特別連続休暇（2日）
◆病気休暇
◆ライフプラン休暇 他
企業情報
- 業種
- コールセンター
- 従業員数
- 3700名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社レキサン
- 求人ID
- 2127
- 担当コンサルタントより
- NTTデータグループという確固たる基盤のもと、福利厚生は他社の追随を許さないレベルで整っています。特に沖縄拠点は、アットホームで相互に助け合う文化が根付いており、「人間関係のストレスでキャリアを諦めたくない」という方には最適な環境です。
一方で、業務内容は非常にエキサイティングです。単なる「センターの維持」ではなく、AI活用やRPA導入といったIT×BPOの最先端に触れながら、1年後には確実にSVとしてのマネジメント実績を積むことができます。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
