【フルリモート】Professional Service／株式会社エクレクト
急成長を遂げているティール型組織でのクライアント課題解決・導入コンサルタント募集
求人内容
- 仕事内容
- CX領域の導入プロジェクトにおいて、ご経験に応じてコンサルタントとしてプロジェクトに参画して頂きます。
クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なシステム提案から設計を手掛けて頂き、導入後の運用支援やカスタマイズ等まで、状況に応じてきめ細かく対応していいただきお客様の二ーズにマッチする柔軟で多彩なソリューション提供を目指していきます。
【具体的には】
日本国内の様々なクライアントへCX領域のコンサルティング提案及び導入が主な業務です。
顧客規模は一部上場企業から中小企業まで様々。国内にとどまらず国外の優良なSaaS、サービスを選定し、顧客へ最適なソリューション提供のため、導入までのプロジェクトマネジメント及びインプリメントを行っていただきます。
業務未経験の方でもITに対する強い思いがあれば、半年から1年程度でコンサルタントとして案件をメインで担当できるレベルになっています。デジタル領域でのキャリアに強いご興味がある方は是非お話ししてみたいです。
・お客様の課題/要望に対する要件定義、システムアーキクチャを設計
・課題解決を行う為のプランニング/調整等のプロジェクトマネジメント全般
・納品後の保守、障害、修正等へのアフターフォロー等
・クライアントの課題を的確に把握し、CX向上のためのクラウドサービスの導入をリード
・システムの全機能を把握(システム内での実現できること出来ないこと)及びクライアントの要望に応えるための独自提案、調整
・クライアントのフィードバックをベースにしたシステムの最適化
・プロジェクトのキックオフ及びミーティング内での資料作成、ファシリテーション、議事録の作成・ユーザー登録や権限の設定、フォームの設置、レポートの作成等顧客の利用環境の設定
・導入コンサルティングにおけるベストプラクティスの言語化及びナレッジを社内全体に共有し、スキルと生産性の向上を図る - 募集背景
- エクレクトの提供するCXソリューション、ひいてはCX/EXにおける想いに沢山のクライアントよりご共感いただき、ありがたいことに評価も高く、依頼が増加しています。現在進行系で新規事業もスタートしており、より組織を強化し事業を拡大していくために、向上心を持った新たな仲間を募集しています。
採用条件
- 必要業務
経験 - ・IT業界で成長したいという強い意思をお持ちの方
上記に加え、以下いずれかをお持ちの方
・CRM/SFAツール等の業務システム導入PJT経験
・業界/領域問わずプロジェクト立ち上げから運用・保守までの業務経験をお持ちの方
・クラウドやSaaSのアーキテクチャに対する理解 - 優遇要件
- ・ビジネス的な要求に対してソリューションと機能に対する評価
・SaaSの導入支援/コンサルティング経験（社内外問わず）
・SIerでの就業経験
・提案資料や導入マニュアル等のドキュメンテーション能力に自信がある方
・抽象度の高い要件をブレイクダウンし、社内外のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進することが得意な方
勤務条件
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
- 想定年収
- 360万円～800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、フルリモートフルフレックス制度、駐車場完備、通勤手当全額支給（40000円まで）
関東ITソフトウェア 健康保険組合加入（スポーツクラブの割引利用可）、産前・産後、育児休暇、慶弔見舞金支給、ライフサポート倶楽部 - 休日休暇
- 完全週休2日制※土日祝日を基本として、自由に取得可能(シフト勤務の場合あり)、有給休暇、年末年始
企業情報
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 特徴
- 同社は2017年に設立されました。
「Zendesk certified support admin」「Zendesk certified app developer」の2つのZendesk公認資格を取得しており、Zendesk ソリューションプロバイダー、およびAPAC唯一のZendeskプレミアムインプリメンテーションパートナーにも認定されていて、Zendeskに関しては国内随一の存在といえます。2021年3月には、事業拡大に伴い、沖縄県那覇市にて沖縄拠点を立ち上げました。 - 売上
- 11.9億円（2021年度）
- 従業員数
- 100名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社レキサン
- 求人ID
- 1961
- 担当コンサルタントより
- 「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにする」ことをミッションに掲げ、Zendeskを核としたCX／EX支援を幅広く展開している、急成長中のCXソリューションカンパニーです。2024年度は24億円超、社員数150名以上と、社歴わずか7年ながら高い成長を遂げています
例えば「プリセールスエンジニア」や「プロフェッショナルサービス」など、SaaS導入の上流～運用に携われるポジションで募集があり、業務範囲はヒアリング・提案・設計・カスタマイズ・導入まで。技術力や論理立案力、コミュニケーション力を活かせるやりがいがあります
魅力は何といっても“裁量の大きさ”。ルールや前例に縛られず、多様なRolesを兼務しながら、ゼネラリストとしてのスキル幅を広げ、成長できる環境があります。
「SaaSを軸としたDX推進に本気で取り組みたい」「技術だけではなく、組織やプロセス全体で価値を出したい」という方には特にマッチします。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
